服务协议

1服务内容与范围

武汉星汇桥信息技术有限公司（品牌名：星汇桥咨询，以下简称"我们"）为有融资需求的小微企业及个人提供以下融资居间咨询服务（不直接发放贷款）：

2双方权利与义务

2.1 我们的义务

• 合规服务：依法律法规和监管要求合规开展居间咨询业务
• 信息保密：对您提供的个人信息和商业信息严格保密
• 真实告知：如实告知服务流程、费用构成、合作机构资质
• 专业服务：由具备相应资质的融资顾问为您提供专业服务
• 进度反馈：及时向您反馈贷款申请进度和结果
• 不承诺放款：不向您承诺或保证一定获批贷款

2.2 您的义务

• 提供真实信息：保证提供的所有个人及财务信息真实、准确、完整
• 配合面签：配合银行客户经理完成面签、尽调等必要流程
• 按时还款：获批后按借款合同约定按时足额还款
• 支付服务费：按本协议约定支付咨询服务费（仅在服务完成时收取）
• 合法用途：确保贷款用于合法合规的经营或消费用途

3服务费用与支付

3.1 收费原则

• 事前明示：所有服务费在签约前明确告知，绝无隐藏费用
• 成功后收费：原则上贷款成功下款后才收取咨询服务费，未成功下款不收取
• 明码标价：服务费按贷款金额的约定比例收取，具体比例在服务协议中约定
• 发票合规：提供合法合规的发票或收据

3.2 支付方式

• 支持对公转账、微信、支付宝等多种支付方式
• 支付前会与您签订书面《咨询服务确认书》明确金额
• 任何以"加急费""保证金""解冻金"等名义要求转账至私人账户的均为诈骗，请立即报警

4信息授权与隐私

4.1 客户授权

为完成融资咨询服务，您需授权我们在必要范围内使用您的个人信息：身份核验、银行匹配、申请协助、进度跟进。具体授权范围以您签署的《个人信息使用授权书》为准。

4.2 第三方共享

仅在以下必要情形与第三方共享您的信息：

• 合作银行/持牌金融机构：经您书面授权后，向其提供必要信息以办理贷款
• 监管/司法部门：依法律法规或监管部门要求提供
• 签约服务方：与我们签署保密协议的技术服务、短信通知等服务方

4.3 详细隐私政策

关于信息收集、使用、存储、保护等更多内容，请参阅我们的 《隐私政策》。

5禁止行为与免责

5.1 客户禁止行为

使用本服务时，您不得有以下行为：

• 提供虚假信息、伪造证明材料、冒用他人身份办理业务
• 将获批贷款用于赌博、股票、期货、虚拟货币等高风险投资或违法活动
• 同时通过我方及他方恶意套取多家银行贷款（"AB 贷""套路贷"行为）
• 违反《个人信息保护法》要求我们处理其信息
• 从事任何违反中国法律法规的活动

5.2 我们的免责

在下列情况下，我们不承担法律责任：

• 因您提供虚假信息导致银行拒批的
• 因不可抗力（自然灾害、政策变化等）导致服务中断的
• 因您个人征信恶化导致审批未通过的
• 银行根据自身风控规则独立做出的审批决定

6协议变更与终止

6.1 协议变更

我们可能根据法律法规变化或业务需要更新本协议：

• 协议变更将在生效前 7 个自然日通过网站公告或短信通知您
• 重大变更将取得您的再次确认
• 变更后继续使用我们的服务，视为您同意更新后的协议
• 历史版本可联系客服查阅

6.2 协议终止

• 您主动终止：您可随时联系我们终止服务
• 我们终止：若您违反本协议任一条款，我们有权立即终止服务
• 服务完成：贷款成功下款并完成服务后，协议自动履行完毕
• 协议终止不影响已产生的服务费支付义务

您行使上述权利时，我们将在收到请求后15个工作日内响应。身份验证可能需要您提供额外的身份信息。

7违约责任与争议解决

7.1 违约责任

• 任一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任
• 因您提供虚假信息或恶意套贷给我们造成损失的，您应承担赔偿责任
• 因我们原因导致服务未达约定标准的，我们应退还相应服务费

7.2 争议解决

• 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决
• 协商不成的，任一方可向武汉仲裁委员会申请仲裁
• 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台）

8其他条款

• 本协议条款之间可分割，任意条款无效不影响其他条款效力
• 本协议未约定事项，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力
• 本协议自您在线勾选"我已阅读并同意《服务协议》"或实际接受我们的咨询服务之日起生效
• 本协议的最终解释权归武汉星汇桥信息技术有限公司所有

9联系我们

如对我们的服务有建议或投诉，欢迎拨打 12315 消费者投诉热线，或向武汉市市场监管局投诉。