服务条款 先看清楚，
再决定要不要用。

目录

一、总则与条款的接受

二、定义

三、服务主体与服务性质

四、服务内容与服务边界

五、服务流程

六、收费规则

七、您的权利与义务

八、个人信息与授权

九、不承诺事项与免责

十、禁止行为

十一、知识产权

十二、服务的变更、中止与终止

十三、责任限制

十四、投诉、争议解决与法律适用

十五、条款的更新与通知

十六、其他

本条款由武汉星汇桥信息技术有限公司（下称"本公司"或"星汇桥咨询"）与您（下称"您"或"用户"）就使用本平台及本公司提供的融资咨询服务所订立。

一、总则与条款的接受

• 1.1 本条款是您与本公司之间关于使用 loanlink.cn 网站及相关页面、表单、在线咨询入口（以下合称"本平台"）服务的有效协议。
• 1.2 本公司有权根据法律法规、监管要求及业务调整修订本条款，修订后在本页面公布并标注生效日期。修订内容公布后继续使用服务的，视为接受修订。
• 1.3 若您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请勿使用本平台服务；本公司不向未成年人提供融资咨询服务。
• 1.4 本条款部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

二、定义

• 2.1 融资咨询服务：指本公司基于您提供的资料，对您的征信状况、负债结构、收入与流水情况进行分析，形成诊断意见与融资方向建议，并在您授权范围内协助您与银行等持牌金融机构对接的服务。
• 2.2 合作机构：指与本公司建立合作关系的商业银行、消费金融公司、小额贷款公司等经国家金融监管部门批准设立或备案的持牌机构。
• 2.3 放款额：指合作机构实际发放至您本人账户的贷款本金金额，以合作机构出具的放款凭证或您的账户流水为准。
• 2.4 综合融资成本：指您就该笔贷款向合作机构支付的全部成本，包括利息及合作机构以其自身名义收取的各项费用。

三、服务主体与服务性质（重要）

3.1 本公司是融资咨询服务提供方，不是金融机构，不是放贷主体，不是担保人，也不是合作机构的代理人。

• 3.2 本公司不吸收公众存款、不发放贷款、不提供担保、不设立资金池、不代收代付任何信贷资金。您所申请的贷款均由合作机构以其自身名义审查、审批并发放。
• 3.3 贷款的额度、利率、期限、还款方式、放款时间等全部要素，由合作机构依据其内部政策独立决定，本公司无权决定、无权干预、亦无权承诺。
• 3.4 本公司与合作机构之间为平等的业务合作关系。本公司不代表任何一家合作机构对外作出意思表示，本平台展示的产品信息仅供参考，不构成合作机构的要约或承诺。
• 3.5 本平台展示的利率、额度等区间信息，来源于合作机构公开披露信息或行业公开资料，可能随政策调整而变化，最终以合作机构审批结果及合同约定为准。
• 3.6 本公司不从事《金融产品网络营销管理办法》所禁止的行为，不以任何形式介入贷款额度测评，不就具体金融产品与您进行互动式咨询答复；本平台提供的仅为融资知识科普与融资结构咨询服务。

四、服务内容与服务边界

4.1 本公司提供的服务包括：

• （1）融资需求梳理与财务状况诊断；
• （2）征信报告解读、负债结构分析、还款能力测算；
• （3）结合您的资质，从合作机构中筛选匹配度较高的产品方向；
• （4）协助您准备、整理、核对申请材料；
• （5）协助您与合作机构对接、跟进受理进度；
• （6）放款后的还款规划建议与财务健康跟踪。

4.2 本公司不提供以下服务，亦不承担相应责任：

• （1）不代为审批、不代为放款、不代为定价；
• （2）不代您签署任何借款合同或授权文件；
• （3）不代收、不代付、不截留、不托管任何信贷资金或还款资金；
• （4）不提供"包装资料""美化征信""消除逾期记录"等违法违规服务；
• （5）不提供贷款用途违规的融资方案设计。

五、服务流程

1. 提交需求：您通过本平台表单、电话或微信提交咨询需求。
2. 免费初诊：顾问与您沟通，了解基本情况，给出初步判断。此环节不收取任何费用。
3. 资料梳理与方案沟通：在您自愿提供资料的前提下，顾问进行诊断分析并沟通可行方向。
4. 确认服务：如您决定委托，双方就服务内容与收费方式达成明确一致（书面或可留存的电子形式）。
5. 协助申请：本公司协助您向合作机构提交申请并跟进进度。
6. 放款与结算：合作机构审批通过并实际放款后，按第六条约定结算咨询服务费。

六、收费规则（重要）

• 6.2 免费项目：需求沟通、财务初诊、资质评估、方案方向建议、合作机构匹配，均不收取任何费用。
• 6.3 收费项目与标准：咨询服务费 = 实际放款额 × 约定费率，费率区间为 1%–3%，具体费率在服务开始前由双方书面确认，一事一议、事前明示，不在服务过程中变更。
• 6.4 收费时点：仅在合作机构实际放款到账后收取。本公司不收取任何前置费用，包括但不限于保证金、押金、包装费、材料费、加急费、评估费、通道费。
• 6.5 不成功不收费：若合作机构未批准、批而未放、放款金额为零，或您主动终止申请，本公司不收取任何费用；已收取的，全额退还。
• 6.6 费用性质：该费用是本公司就独立融资咨询服务收取的咨询服务费，不是贷款利息、不是增信服务费、不是合作机构或第三方收取的任何费用，亦不构成对综合融资成本的组成部分。
• 6.7 资金分离：本公司不以任何名义代合作机构收取利息、担保费、保险费、评估费等；您向合作机构支付的全部成本，均由合作机构以其自身名义收取并向您披露。
• 6.8 票据：您支付咨询服务费后，本公司依法向您开具发票。
• 6.9 退费：除 6.5 约定的不成功不收费外，若因本公司原因导致服务未能按约定完成，按已完成阶段结算、其余部分退还：已完成"需求沟通与资料梳理"的按已收费用 30% 结算；已完成"方案匹配与机构对接"的按 60% 结算；已完成"提交申请并进入审批"的按 100% 结算但全额退还的情形除外。如双方对完成阶段有争议，以本公司留存的服务记录为准。
• 6.10 服务完成的标志：以合作机构实际放款到账为该项服务完成的标志；在此之前，服务均处于进行状态，适用 6.5 的不成功不收费规则。

七、您的权利与义务

• 7.1 您有权了解服务内容、收费方式与服务进度，有权随时终止委托。
• 7.2 您应如实、完整提供身份、征信、收入、负债、经营等资料。因您隐瞒、虚报、伪造资料导致申请被拒、额度不符或产生其他不利后果的，由您自行承担。
• 7.3 您应保证贷款用途合法合规，不得用于购房首付款、证券期货投资、股本权益性投资、偿还其他违规债务、非法经营活动等法律法规或合作机构禁止的用途。
• 7.4 您应亲自阅读并签署与合作机构的全部合同文件，本公司不代签、不代填关键信息。签署前请自行核对利率、费用、期限、违约责任等条款。
• 7.5 您不得要求本公司或其员工从事伪造材料、虚假陈述、规避监管等违法违规行为；本公司有权拒绝此类要求并终止服务。
• 7.6 您应配合本公司及合作机构开展反洗钱、反欺诈、身份核验等必要核查。

八、个人信息与授权（重要）

• 8.1 本公司依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》处理您的个人信息。详细规则见 《隐私政策》；《隐私政策》与本条款不一致的，就个人信息事项以《隐私政策》为准。
• 8.2 处理目的与范围：为完成融资咨询与机构匹配，本公司需处理您的姓名、联系方式、身份信息、征信信息、收入与流水信息、负债信息等。上述信息仅在为您提供服务所必需的范围内处理。
• 8.3 单独同意：涉及敏感个人信息（如金融账户、征信信息、行踪轨迹等）以及向合作机构提供您的个人信息，本公司将取得您的单独同意，不以"概括同意"替代。
• 8.4 征信查询：财务诊断环节不进行银行硬查询。是否授权合作机构查询您的征信，由您本人决定并另行签署授权文件；征信查询记录的影响由您自行知悉与承担。
• 8.5 您的权利：您有权查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，有权撤回同意、注销账户。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。
• 8.6 安全措施：本公司采取加密传输、权限控制、留痕审计等措施保护您的信息；发生或可能发生泄露、篡改、丢失的，本公司将依法及时告知您并向监管部门报告。
• 8.7 本公司不出售您的个人信息，不向无关第三方提供；除法律法规要求或经您单独同意外，不对外披露。

九、不承诺事项与免责（重要）

• 9.1 本公司不对贷款审批结果作出任何承诺。任何口头或书面的"包批""保证通过""内部渠道"表述均不代表本公司立场，若由个人擅自作出，本公司不予认可。
• 9.2 本公司不承诺具体额度、利率、期限与放款时间。本平台展示的区间数据为参考信息，非承诺值。
• 9.3 因下列原因导致服务无法完成或产生损失的，本公司不承担责任：
  • （1）您提供的资料不真实、不完整或已过期；
  • （2）您的征信状况、负债情况、收入情况发生变化；
  • （3）合作机构的审批政策、额度规模、风控标准调整；
  • （4）国家或地方金融监管政策、利率政策发生变化；
  • （5）您未配合核验、未按时补充材料或失联；
  • （6）不可抗力，包括自然灾害、公共卫生事件、网络中断、系统故障、黑客攻击等。
• 9.4 本平台可能包含指向第三方网站的链接，第三方网站的内容与行为由该第三方负责，本公司不承担担保或连带责任。
• 9.5 本平台内容为融资知识科普与信息参考，不构成任何贷款建议、投资建议或法律意见。
• 9.6 不可抗力的处理：发生不可抗力一方应在合理期限内通知对方，并在合理期限内提供证明；因未及时通知致使损失扩大的，就扩大的损失承担责任。不可抗力致使合同目的无法实现的，双方均可解除委托，已收取的费用按 6.9 结算。

十、禁止行为

• 10.1 不得利用本平台从事洗钱、欺诈、非法集资、套取信贷资金等违法犯罪活动。
• 10.2 不得冒用他人身份或未经授权使用他人信息提交申请。
• 10.3 不得使用爬虫、脚本等技术手段批量抓取、复制本平台内容，不得对本平台实施攻击、破解、干扰。
• 10.4 不得将本公司提供的诊断意见、方案文档用于商业转售或向第三方传播。
• 10.5 违反上述规定的，本公司有权立即终止服务、保留追究法律责任的权利，并依法向有关部门报告。

十一、知识产权

• 11.1 本平台的文字、图表、页面设计、数据库、商标（「星汇桥咨询」「LoanLink」）等知识产权归本公司或相应权利人所有。
• 11.2 未经书面许可，任何人不得复制、转载、改编、镜像或以其他方式使用。经许可转载的，须注明来源并保留原文链接。
• 11.3 您为本公司提供的资料，其权利归您所有；本公司仅在服务目的范围内使用。

十二、服务的变更、中止与终止

• 12.1 本公司有权根据业务与监管要求调整服务内容、暂停或终止部分服务，并提前通过本平台公告。
• 12.2 您可随时书面通知终止委托，已产生的服务按实际完成情况结算；符合第六条 6.5 情形的，不收费。
• 12.3 您违反本条款、提供虚假资料或从事违法活动的，本公司有权立即终止服务且不承担违约责任。
• 12.4 服务终止不影响本条款中关于保密、知识产权、免责、责任限制、争议解决条款的效力。

十三、责任限制（重要）

• 13.1 本公司就本条款项下服务承担的赔偿责任，以本公司就该项服务实际收取的咨询服务费总额为上限；但因本公司故意或重大过失给您造成直接财产损失的，本公司依法承担赔偿责任，不受前述上限限制。
• 13.2 本公司不对间接损失、可得利益损失、商誉损失、数据损失承担赔偿责任，但法律强制性规定不得排除的除外。
• 13.3 本公司不对合作机构的审批行为、放款行为及其后续合同履行承担责任；您与合作机构之间的权利义务，以您与该机构签署的合同为准。
• 13.4 本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任（如因故意或重大过失造成您人身损害、财产损失的责任）。

十四、投诉、争议解决与法律适用

• 14.1 投诉渠道：您可通过电话 199-7206-3168 或邮箱 yuanxin@xhqit.cn 提出投诉与建议，本公司承诺在 3 个工作日内响应。您亦可向 12378（金融监管部门）、12315（市场监管部门）反映。
• 14.2 协商前置：因本条款产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 14.3 法律适用：本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
• 14.4 本条款履行过程中，如相关法律法规、监管规定发生变化，双方应按新的规定调整履行方式。

十五、条款的更新与通知

• 15.1 本公司修订本条款时，将在本页面公布修订版本并标注生效日期；涉及您重大权益的修订，将以显著方式提示。
• 15.2 您可在本页面随时查阅最新版本。建议您定期查看。
• 15.3 通知与送达：本公司可通过本平台公告、您预留的手机号码短信或微信等方式向您发送通知。以公告方式发出的，自公告发布之日起第 3 日视为送达；以短信或微信方式发出的，发送成功即视为送达。您应保证预留联系方式真实有效，因联系方式失效导致无法送达的，由您承担相应后果。
• 15.4 您如不同意修订后的条款，有权停止使用本平台服务并书面通知本公司终止委托，费用按 6.9 结算。

十六、其他

• 16.1 本条款自 2026 年 11 月 13 日 起生效，版本号 V2.0（定稿）。原版本同时废止。
• 16.2 本条款与《隐私政策》共同构成您与本公司之间的完整约定。
• 16.3 本条款未尽事宜，依照中华人民共和国法律法规及监管规定执行。

本条款依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《金融产品网络营销管理办法》及国家金融监督管理总局关于互联网助贷业务的相关规定起草。本页面内容为合同文本，不构成对任何具体交易的承诺；涉及具体服务事项，以双方另行签署的服务确认文件为准。